🛍️ Sobre a Loja

O que é a Loja do Protetor Márcio?
A Loja do Protetor Márcio é um espaço on-line onde você pode adquirir produtos exclusivos desenvolvidos pelo Protetor Márcio, com vendas realizadas de forma segura pela internet.

Quais tipos de produtos são vendidos na loja?
A loja pode disponibilizar diferentes produtos físicos, como calendários e outros itens, conforme lançamentos e disponibilidade.

Os produtos são novos?
Sim. Todos os produtos vendidos na loja são novos e enviados conforme a descrição apresentada na página de cada item.

💳 Compra e pagamento

Quais formas de pagamento estão disponíveis?
Os pagamentos são realizados por meio do Mercado Pago, que pode oferecer opções como Pix, cartão de crédito e outras modalidades, conforme disponibilidade no momento da compra.

O pagamento é seguro?
Sim. Todas as transações financeiras são processadas pelo Mercado Pago, que utiliza sistemas de segurança para proteção dos dados do comprador.

Receberei confirmação da compra?
Sim. Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com os detalhes do pedido.

🚚 Envio e entrega (versão corrigida)

Como os produtos são enviados?
Os produtos são enviados pelos Correios, conforme a modalidade de envio selecionada pela loja no momento da postagem.

Meu pedido terá código de rastreamento?
Nem todos os envios contam com rastreamento individual automático.
Quando o envio não incluir rastreamento, o pedido seguirá normalmente até a entrega no endereço informado.

E se houver atraso na entrega?
Em caso de atraso além do prazo estimado, o cliente pode entrar em contato. Quando disponível, as informações de rastreamento ou acompanhamento serão fornecidas para verificação junto aos Correios.

Posso acompanhar a entrega do meu pedido?
Quando o envio contar com rastreamento, as informações serão disponibilizadas mediante solicitação ou comunicação da loja.

🔄 Trocas, devoluções e reembolsos

Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, nos casos previstos em lei.

Como faço para solicitar uma devolução ou reembolso?
Entre em contato pelo e-mail contato@protetormarcio.com.br, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Em quanto tempo o reembolso é realizado?
Após a aprovação da devolução, o reembolso será processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos da operadora.

📦 Problemas com o pedido

Meu pedido chegou com problema. O que devo fazer?
Caso identifique qualquer problema, entre em contato pelo e-mail contato@protetormarcio.com.br, informando o número do pedido e, se possível, anexando fotos.

E se meu pedido não chegar?
Se houver atraso ou problema na entrega, entre em contato para que possamos verificar junto aos Correios.

📞 Atendimento

Como posso entrar em contato com a loja?
Você pode entrar em contato pelo e-mail contato@protetormarcio.com.br.

Qual é o horário de atendimento?
O atendimento é realizado em dias úteis, dentro do horário comercial.