Política de Reembolso e Devoluções

Na Protetor Márcio, cada produto enviado carrega mais do que um item físico: carrega cuidado, propósito e apoio a uma causa maior. Ainda assim, sabemos que imprevistos podem acontecer, e estamos aqui para garantir que você se sinta seguro(a) e respeitado(a) em todo o processo.

Seguimos o que determina o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), sempre com transparência e empatia.

Direito de Arrependimento

Se a compra foi realizada pela internet, você tem o direito de desistir em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto em lei.

Para isso, pedimos apenas que:

  • O produto esteja sem sinais de uso, em bom estado e, sempre que possível, em sua embalagem original.

  • O contato seja feito pelo e-mail contato@protetormarcio.com.br, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Após o recebimento do produto devolvido e a conferência das condições, realizaremos o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada.

Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, pedimos que nos avise em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Envie um e-mail para contato@protetormarcio.com.br contendo:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Descrição do problema

  • Fotos do produto, se possível

Nosso compromisso é buscar a melhor solução, seja por meio da troca do produto (quando houver disponibilidade) ou do reembolso do valor pago.

Avarias no Transporte

Se o produto chegar até você com avarias aparentes ou em desacordo com o pedido realizado, entre em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos para contato@protetormarcio.com.br.

Essas informações nos ajudam a melhorar continuamente nosso processo de envio.

Reembolso

O reembolso será efetuado após o recebimento e análise do produto devolvido, respeitando os prazos e regras da operadora de pagamento (Pix, cartão de crédito ou outro meio utilizado).

Considerações Importantes

  • Não realizamos trocas ou reembolsos de produtos com sinais de uso inadequado.

  • Cada solicitação é analisada com atenção e responsabilidade.

  • O prazo de resposta para contatos é de até 5 dias úteis.

Estamos aqui para ajudar
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de apoio, fale com a gente pelo e-mail:
📩 contato@protetormarcio.com.br

Agradecemos por confiar no nosso trabalho e por apoiar essa causa.